Dans quels cas n'est-il pas possible de faire un retour?

Les retours d'équipements de sécurité tels que d'escalade, l'alpinisme, le vélo, les sports de neige et les articles périssables ne sont pas autorisés.

Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements, masques faciaux, maillots de bain ou les produits personnalisés selon les instructions du client, tels que des imprimés sur t-shirts. 

Tout emballage d'origine (boîte à chaussures, blister, emballage sérigraphié, etc.) collé ou cassé sera refusé.

Les lois européennes sur le droit d'auteur interdisent le retour des logiciels, des supports et des CD lorsque l'emballage a été ouvert ou que le produit a été enregistré, à moins que le produit ne soit défectueux. Cela inclut, par exemple, les CD de logiciels inclus dans les GPS, les montres et autres équipements.