Los precios indicados en nuestra página web son los precios que encontrarás en nuestras tiendas en el Principado de Andorra, correspondientes a precios sin impuestos. Los precios están indicados en Euros.
Para las ENTREGAS DE MATERIAL fuera del territorio andorrano, se deberá añadir al precio total, los impuestos a aplicar que variaran según el importe y el país desde el que se efectúe la compra y el coste del transporte.
Cuando realices una compra a través del carrito de la compra, al final se resume el precio definitivo de la misma.
Como regla general se aplicará el Impuesto sobre el Valor Añadido del 16% obligatoriamente en las ventas.
Debido a su especial régimen fiscal, las compras realizadas por residentes de Canarias, Ceuta y Melilla están exentas del pago del IVA; los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía.
Viladomat se reserva el derecho de modificar los precios de venta, pudiendo ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. En Viladomat nos esforzamos para ofrecer la información contenida en la web de manera veraz y sin errores tipográficos pero si en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados, si algún cliente hubiera tomado la decisión de compra basada en dicho error, Viladomat se pondría en contacto con él para comunicarle dicho error y rescindir así su compra sin ningún coste por parte del cliente.
Las existencias son limitadas y su aparición en la web no implica disponibilidad absoluta. Si algún cliente toma la decisión de compra de un artículo no disponible, Viladomat se pondría en contacto con él para informarle y poder rescindir así su compra sin ningún coste por parte del cliente.
Sistema de pago
¿Como pagar? Tienes la opción de realizar el pago de tu compra de las siguientes maneras:
Por transferencia bancaria (opción recomendada):
Al finalizar la compra se puede seleccionar la opción de pago por transferencia. En este caso, deberás realizar una transferencia o ingreso en efectivo al número de cuenta indicado en la opción de transferencia bancaria.
Cuando realices la transferencia, es muy importante que indiques en el asunto la referencia de tu pedido (es el numero del albaran virtual); según se te indicará en la confirmación de la compra.
No se considerará efectivo el pedido y por lo tanto no se enviará el material hasta que no tengamos la confirmación de la transferencia por parte de nuestra entidad bancaria.
La transferencia debe realizarse en Euros y todos los cambios y/o comisiones bancarias que puedan ocasionarse corren a tu cargo.
Por giro telegráfico:
Se puede realizar el pago de la compra mediante giro postal telegráfico.
Cuando realices el giro, es muy importante que indiques en el asunto la referencia de tu pedido (es el numero del albaran virtual), según se te indicará en la confirmación de la compra. La dirección de envío de dicho giro Postal debe ser:
VILADOMAT, S.A. Departamento Atención Cliente
C/ Esteve Dolsa, 30 / AD500 ANDORRA LA VELLA - Andorra
Por tarjeta Visa o Master Card: Temporalmente fuera de funcionamiento
Al finalizar la compra se puede seleccionar la opción de pago por tarjeta.
Sólo se admiten pagos por tarjeta de España, Francia y Portugal pudiendo ser únicamente VISA o MasterCARD.
Por motivos de seguridad, y para proporcionar una mayor seguridad a los propietarios de la tarjeta, el sistema de pago con tarjeta seguirá unos pasos que te indicaremos una vez efectuada la compra para validar la titularidad de la tarjeta. Se procederá al envío de la mercancía una vez realizado el cobro de la tarjeta.
Plazos de entrega
Procedemos a la realización de los envíos cada día antes de las 12h00. Tu pedido será tramitado una vez realizado el cobro y una vez salga de nuestros almacenes lo recibirás en la dirección de destino en un plazo (siempre considerando días laborables) de:
Península:
Plazo de entrega 24/48 Horas desde salida de nuestros almacenes una vez confirmado cobro por nuestra entidad bancaria
Baleares:
Plazo de entrega 24/48 Horas desde salida de nuestros almacenes una vez confirmado cobro por nuestra entidad bancaria
Canarias, Ceuta y Melilla:
Plazo aproximado de 15 días desde salida de nuestros almacenes una vez confirmado cobro por nuestra entidad bancaria
Plazo de entrega 2 / 3 días desde salida de nuestros almacenes una vez confirmado cobro por nuestra entidad bancaria
En el caso de AZORES y MADEIRA el plazo de entrega será de 3 / 4 días
Plazo de entrega 3 / 4 días desde salida de nuestros almacenes una vez confirmado cobro por nuestra entidad bancaria
Plazo de entrega a determinar según destino
No se harán entregas en apartados de correos ni hoteles.
Garantía
Nuestra máxima prioridad es la completa satisfacción de nuestros clientes con todos nuestros productos y servicios.
En caso de insatisfacción con algún producto, puedes devolverlo (en un plazo de 15 días de la fecha de la recepción del pedido), para cambiarlo, o bien te reembolsamos el dinero en su totalidad mediante giro postal o transferencia bancaria, siempre que el producto no esté usado y se mantenga en su embalaje original.
Todos nuestros productos se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de nuestros artículos.
Los defectos o desperfectos debidos a una utilización o manipulación incorrecta del producto, así como el desgaste producido por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Si detectas algún defecto de fabricación, sin limitación de tiempo en que lo compraste, puedes enviarnos el producto con los costes de transporte a tu cargo para que lo inspeccionemos. En el caso de que el producto sea defectuoso, Viladomat te garantiza el cambio del producto o el reembolso de tu dinero. Para ello deberás ponerte en contacto con nosotros y te indicaremos como proceder para enviarnos el producto, juntamente con el tiquet de compra y posteriormente, previa comprobación del defecto de fabricación, te devolveremos el importe de tu compra o te reemplazaremos el artículo.
Devoluciones y cambios
En caso de insatisfacción con algún producto, puedes devolverlo para cambiarlo, o bien te reembolsamos el dinero en su totalidad mediante giro postal o transferencia bancaria, siempre que el producto no esté usado y se mantenga en su embalaje original, tal y como se recibió. En ningún caso se cambiaran productos pasados 15 días de la fecha de la recepción del pedido. Los gastos de envío y recogida, en el caso de devolución correrán a tu cargo. Antes de hacer la devolución del artículo asegúrate de que:
El producto está en perfectas condiciones, con sus etiquetas y su embalaje original, incluyendo los documentos de garantía e instrucciones de uso. Asegúrate de enviarnos el artículo perfectamente embalado. En caso de que el producto nos llegue dañado debido a un embalaje inapropiado o que no contenga todos los elementos originales mencionados, la devolución no será admitida.
Deberás adjuntar el tiquet de compra así como facilitarnos tu nombre, dirección y teléfono de contacto.
Previamente a realizar el envío, deberás confirmarlo con nuestro departamento de atención cliente que te informará donde realizar el envío y como identificar el paquete.
Los costes de transporte de la devolución serán a cargo del cliente, salvo casos debidos a un error de nuestra parte, o defectos de fabricación.
Una vez recibamos la mercancía comprobaremos que se cumplen todos los requisitos para poder así aceptar la devolución o cambio y enviarte a portes debidos el material solicitado a cambio o a portes pagados, en caso de que el cambio se haga por un producto de importe superior: en este caso se enviará la mercancía una vez realizado el pago de la diferencia más el transporte.
No aceptaremos ninguna devolución sin tiquet de compra.
Gastos de envío
¿Cuanto cuesta el envío?
Viladomat se reserva el derecho de variar el tipo de envío y/o compañía utilizada para dicho envío siempre y cuando no suponga un perjuicio para el cliente.
Para las ENTREGAS DE MATERIAL fuera del territorio andorrano, se deberá añadir al precio total, el coste del transporte y los impuestos a aplicar que variaran según el importe y el país desde el que se efectúe la compra. Cuando realices una compra a través del carrito de la compra, al final se resume el precio definitivo de la misma.
¿Cuanto cuesta el envío? - Costes de Transporte
¿Cuanto cuesta el envío? - Impuestos
Para las ENTREGAS DE MATERIAL fuera del territorio andorrano, se deberá añadir al precio total, los impuestos a aplicar que variaran según el importe y el país desde el que se efectúe la compra y el coste del transporte. Cuando realices una compra a través del carrito de la compra, al final se resume el precio definitivo de la misma.
Como regla general se aplicará el Impuesto sobre el Valor Añadido del 16% obligatoriamente en las ventas. Viladomat gestionarà el pago en aduanas del IVA (16%) por cuenta del cliente. Por ello te pediremos tu número de identificación fiscal.
Observaciones para Canarias, Ceuta y Melilla Debido a su especial régimen fiscal, las compras realizadas por residentes de Canarias, Ceuta y Melilla están exentas del pago del IVA; los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía.
Observaciones para Andorra
Para entregas en Andorra, los precios son netos y no tienen ningún recargo por ningún otro concepto o impuesto. Si tienes la posibilidad de recoger tu compra en este país, o hacer que algún conocido la recoja en nuestras tiendas en de Andorra, puedes ahorrarte los impuestos, pues una persona puede pasar en Régimen de Viajero, hasta un valor de 900 Eur. sin impuestos.
Observaciones para otros paises
Para el resto de destinos (fuera de la Unión Europea) los impuestos o tasas de aduanas los deberá pagar el cliente, caso de que existieran, teniendo en cuenta que los sistemas aduaneros de cada país aplican las cargas impositivas correspondientes.
Seguridad y privacidad
Todas nuestras operaciones de pago se realizan en un entorno seguro.
Usamos un protocolo de encriptación de datos llamado Secure Socket Layer (SSL), para asegurar que lo que tu nos envías no pueda ser leído por nadie.
En Viladomat tenemos un enorme respeto a tu derecho de confidencialidad, la información obtenida en nuestra web, será utilizada, única y exclusivamente, para un mejor servicio de tu pedido, y para determinar los productos que puedan ser de tu interés.
Si deseas no recibir e-mails de nuestra parte simplemente nos lo comunicas por e-mail, poniendo en el asunto del mensaje, el texto: no e-mail.
Te garantizamos que esta información no será compartida, ni utilizada para ningún otro fin.
¿Cómo contactar con nosotros?
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